Pequenas Empresas Estão usando as Mídias Sociais para Aumentar as Vendas no Brasil

Empresas usam Instagram, WhatsApp e TikTok para crescer no digital

Por Fabrício Freitas

12/02/2026 às 20h44

As mídias digitais emergiram como um dos principais catalisadores de crescimento para os pequenos negócios no Brasil, transformando simples canas de interação em ferramentas poderosas para vendas e construção de marca. Em um cenário de grande economia digital, as redes sociais como Instagram, Facebook, TikTok, Whatsapp Business e outras, permitem um acesso mais democrático ao mercado e ao público. Neste artigo, você explora como as pequenas empresas podem construir relacionamentos, impulsionar receitas e agir de forma ágil e acessível.

Cenário das redes sociais no Brasil

Que o brasileiro ama passar um tempinho nas redes sociais não é novidade, mas acontece que o tempo gasto é muito maior do que o imaginado. Um estudo feito pelo Relatório Global Digital, apontou que o Brasil é o segundo país do mundo em relação ao tempo de tela nas redes sociais, com — pasmem — mais de 9 horas por dia. Ou seja, usar rede social apenas para entretenimento casual não é mais uma realidade, pois com tantos usuários conectados durante tanto tempo, tornou-se um ambiente fértil para realização de negócios.

Construção de visibilidade e confiança da marca

Para as pequenas empresas, as redes sociais são a vitrine do mundo digital. A capacidade de construir a marca nesse meio vai além de postagens esporádicas, exigindo a criação de uma estratégia de conteúdo consistente que atinja o público. Entre algumas estratégias para construir confiança online, estão:

Por trás das cenas: conteúdo que mostra o processo de produção, a equipe e os valores do negócio para criar transparência.

Destaques e depoimentos: compartilhar prints de avaliações positivas em todos os meios, bem como mensagens de clientes e reviews.

Identidade visual: uso de paleta de cores, filtros e estilos consistentes com a sua marca em todas as postagens realizadas.

Modo comércio: utilizar ferramentas nativas como o catálogo do Instagram e Facebook para tornar os produtos negociáveis e atrativos.

Ao se posicionar como parte da comunidade, a empresa humaniza a sua marca e cria uma conexão emocional. Passando a ser não apenas visível, mas também muito confiável e preferível para o público, um processo feito com sucesso em cassinos online, por exemplo.

As grandes plataformas de jogos constroem confiança no mercado digital com suas ofertas e jogos de ponta, e a Microgaming de casino Portugal, é um exemplo. Ofertando mais de 900 títulos ao público, todos fazendo sucesso e confiáveis para o público. Essa capacidade de se posicionar como referência dentro do seu mercado deve ser o objetivo das pequenas empresas.

Engajamento do cliente e construção de relacionamento

O grande diferencial das mídias sociais para as pequenas empresas é a capacidade de estabelecer um diálogo direto e personalizado com o cliente. Assim, alguns canais importantes para as pequenas empresas que querem crescer online, são:

Assim, o engajamento vai muito além de apenas curtidas, mas também nos comentários positivos, atendimento ágil e canais de contato e suporte em todas as fases de venda. O que vai acabar gerando maior fidelização e satisfação dos clientes.

Social e-commerce e canais diretos de venda

Não há como fugir disso, as vendas em canais digitais são uma realidade e quem quiser sobreviver no mercado precisa se adaptar. E claro, a maioria das empresas já está nessa pegada, buscando melhorar no mundo das vendas online. A prova disso está nos dados da Fundação Getúlio Vargas em parceria com a Hotmart, que mostrou um crescimento de 30% no mercado de Marketing Digital no último ano. Isso reflete que pequenas empresas estão integrando ferramentas nativas do meio digital aos seus negócios passos largos.

Publicidade segmentada com orçamentos limitados

Um dos maiores impactos que as mídias sociais oferecem é o poder de criar campanhas de publicidade de sucesso sem ter um orçamento muito alto. Essa capacidade gera diversas vantagens aos empreendedores, como, por exemplo:

• Alcance direcionado: direcionar anúncios para locais ou públicos específicos.
• Segmentação por interesse: conectar-se com pessoas pelo conteúdo que elas seguem e consomem.
• Controle orçamentário: definir um teto de gastos baixo e adaptável conforme os objetivos forem alcançados.

Assim, a possibilidade segmentar a sua propaganda, por localização, interesse,

faixa de idade e muitos outros é um facilitador. As campanhas devem explorar e ser ao máximo direcionada para os locais e públicos certos.

Desafios, tendências e oportunidades futuras

Entre os principais desafios enfrentados está a forte demanda por conteúdos de qualidade em meio ao forte crescimento do mercado digital. Contudo, esses obstáculos fazem parte de um futuro promissor para as pequenas empresas, com a capacidade de impulsionar os negócios explorando ferramentas gratuitas ou de baixo investimento. Conectando-se com o público e crescendo a sua marca com personalização e conteúdo bem estruturado para atender um público que cada vez mais busca por praticidade e comodidade.